Dlaczego klient zauważa jedne produkty, a inne całkowicie ignoruje? Dlaczego atrakcyjna oferta nie zawsze przekłada się na decyzję zakupową? W sprzedaży detalicznej znaczenie ma nie tylko jakość produktu i cena, ale również sposób, w jaki klient postrzega przestrzeń sklepową, ekspozycję i komunikację wizualną.
Merchandising w sklepie stacjonarnym to znacznie więcej niż estetyczne układanie towarów na półkach. Skuteczna strategia uwzględnia percepcję klienta, jego uwagę, emocje oraz mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe. Właśnie na tych zagadnieniach koncentruje się neuromerchandising, łączący wiedzę o zachowaniach konsumentów z praktyką sprzedaży.
Jak mózg klienta postrzega sklep?
W sklepie stacjonarnym klient odbiera wiele bodźców jednocześnie. Kolory, światło, rozmieszczenie produktów i komunikaty reklamowe wpływają na sposób postrzegania oferty. Dlatego visual merchandising, czyli merchandising wizualny, powinien nie tylko poprawiać estetykę sklepu, ale także pomagać przyciągać uwagę i eksponować najważniejsze produkty.
Równie ważne są materiały POS, hierarchia informacji oraz logiczny układ towarów. Czytelna komunikacja ułatwia zrozumienie oferty, a przemyślana ekspozycja może zwiększać widoczność i wybieralność produktów. Znaczenie mają również zapach, dźwięk, muzyka i oświetlenie, które współtworzą doświadczenie zakupowe.
Zrozumienie tych mechanizmów pozwala lepiej wykorzystywać przestrzeń handlową, identyfikować martwe strefy i ograniczać błędy, które mogą obniżać skuteczność sprzedaży.
Szkolenie „Jak kupuje mózg klienta w sklepie stacjonarnym?”
Osoby, które chcą pogłębić wiedzę o psychologii zakupów, neuromerchandisingu i skutecznej komunikacji w retailu, mogą skorzystać z eksperckiego Masterclassu prowadzonego przez dr. Marka Borowińskiego.
To praktyczne szkolenie stacjonarne pokazuje, jak przełożyć wiedzę o percepcji klienta na skuteczniejszą ekspozycję produktów, lepszą komunikację sprzedażową i bardziej przemyślane projektowanie przestrzeni sklepowej.
Podczas szkolenia uczestnicy poznają:
- mechanizmy uwagi i percepcji klienta w sklepie;
- zasady projektowania skutecznych materiałów POS i komunikatów sprzedażowych;
- wpływ ekspozycji, układu półek i sąsiedztwa kategorii na zachowania zakupowe;
- zastosowanie Aroma Marketingu, Audio Marketingu i Digital Signage;
- rolę światła, kolorów i hierarchii wizualnej w prezentacji produktów.
Program łączy wiedzę z przykładami rynkowymi, analizą dobrych praktyk i ćwiczeniami. Jego celem jest dostarczenie konkretnych narzędzi, które można wykorzystać w codziennej pracy, bez opierania wszystkich decyzji na intuicji i ciągłych promocjach cenowych.
Dla kogo jest Masterclass?
Szkolenie jest przeznaczone dla brand managerów, przedstawicieli marek, agencji reklamowych, producentów materiałów POS, właścicieli sklepów i menedżerów sieci handlowych.
To propozycja dla osób, które chcą poprawić widoczność produktów, zwiększyć skuteczność ekspozycji, lepiej wykorzystywać przestrzeń sklepową i świadomie projektować doświadczenia zakupowe klientów.
Harmonogram szkolenia:
Data: 29 października 2026 Warszawa
Miejsce: Holiday Inn Express 02-676 Warszawa ul. Postępu 15F,
9:00–9:30 — Rejestracja, kawa i networking
9:30–11:00 — Moduł 1: Jak mózg klienta widzi sklep
Percepcja i uwaga klienta, kluczowe pierwsze 3 sekundy przy półce, rola emocji oraz psychologiczne i neuromarketingowe mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe. Ćwiczenia praktyczne i przykłady z rynku retail.
11:00–11:15 — Przerwa kawowa
11:15–12:45 — Moduł 2: POS i komunikacja, która sprzedaje
Projektowanie skutecznych materiałów POS, hierarchia komunikacji, widoczność i czytelność przekazu oraz najczęstsze błędy, które ograniczają skuteczność komunikacji i sprzedaż. Analiza przykładów i dobrych praktyk.
12:45–13:30 — Lunch
13:30–15:00 — Moduł 3: Przestrzeń sklepu i multisensoryczna ścieżka klienta
Układ sklepu, rozmieszczenie produktów, strefy sprzedaży i percepcja przestrzeni. Aroma Marketing, Audio Marketing oraz Digital Signage – jak zapach, dźwięk, muzyka i komunikacja cyfrowa budują atmosferę miejsca, wpływają na doświadczenie klienta i wspierają sprzedaż.
15:00–15:15 — Przerwa kawowa
15:15–16:00 — Moduł 4: Światło, które buduje doświadczenie i sprzedaż
Znaczenie światła w przestrzeni handlowej – jak oświetlenie wpływa na percepcję kolorów, produktów i całego wnętrza sklepu. Temperatura barwowa, natężenie i kierunek światła, akcentowanie produktów oraz budowanie hierarchii wizualnej i atmosfery. Jak wykorzystać światło do prowadzenia uwagi klienta i wzmacniania ekspozycji.
Zakończenie szkolenia i wręczenie certyfikatów
Poznaj praktyczne zastosowanie neuromerchandisingu
Szkolenie prowadzi dr Marek Borowiński — ekspert w zakresie zwiększania sprzedaży w sklepach stacjonarnych, neuromerchandisingu i psychologii koloru, z ponad 27-letnim doświadczeniem. Jest twórcą metody Perception Sells™, która koncentruje się na wykorzystaniu percepcji, ekspozycji i komunikacji do wspierania decyzji zakupowych.
Masterclass „Jak kupuje mózg klienta w sklepie stacjonarnym?” odbędzie się 29 października 2026 roku w Warszawie, w hotelu Holiday Inn Express przy ul. Postępu 15F.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skuteczniej przyciągać uwagę klientów, projektować materiały POS i optymalizować ekspozycję produktów, sprawdź szczegóły szkolenia.
Poznaj program i sprawdź dostępność biletów na Masterclass
Kontakt: +48 509 030 336.